1. Introduction Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site bijoux-surprise.com, propriété de ProWeb Solutions, dont le siège social est situé à 1b rue Léon Blum, 59185 Provin
2. Produits Bijoux Surprise propose des bijoux et accessoires pour femme sous forme de colis surprise. Chaque colis contient au moins quatre articles variés, soigneusement sélectionnés. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Bijoux Surprise ne pourrait être engagée.
3. Prix Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Bijoux Surprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
4. Commande Le client passe commande sur le site bijoux-surprise.com. Pour acheter un produit, le client doit suivre le processus de commande en ligne et accepter les présentes CGV avant validation définitive de sa commande. Toute commande passée sur le site bijoux-surprise.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le client et Bijoux Surprise.
5. Paiement Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement. Les paiements par virement sont également acceptés et la commande ne sera traitée qu’après réception du virement sur le compte.
6. Livraison Les colis sont expédiés depuis la France avec livraison gratuite. Bijoux Surprise s’engage à expédier les commandes dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. Bijoux Surprise ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
7. Rétractation et Retour Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client. Bijoux Surprise s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
8. Garanties et Réclamations Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. Toute réclamation devra être effectuée par email à contact@bijoux-surprise.fr en précisant les coordonnées du client et la référence de la commande.
9. Protection des Données Personnelles Les informations collectées par Bijoux Surprise lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et pourront être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de Bijoux Surprise intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant, qu’il peut exercer en adressant une demande à contact@bijoux-surprise.fr
10. Propriété Intellectuelle Tous les éléments du site bijoux-surprise.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Bijoux Surprise. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
11. Droit Applicable Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour connaître du litige.